疫情之下，所有幼儿园和幼培机构的线下活动都暂停了，随之而来的是学员退费、场地租金、员工薪酬等重重压力。

从健康和安全的角度考虑，幼儿园和幼培机构一定是在疫情完全结束之后才能恢复线下教学。在复学时间未定的这段日子里面，幼儿园和幼培机构是静观其变?还是积极行动，寻求突破？

在CPE中国幼教展看来，每个幼儿园和幼培机构都拥有一定数量的学员，疫情这段时间里面，如果不能与其保持良好的沟通和服务，疫情过后一定会有不同程度的学员流失。如果能够根据疫情学员宅家的特殊情况，为学员提供一些暖心的服务，学员对机构的满意度和忠诚度就会提升，疫情过后学员续费率和续读率就更高。

专家分析，为宅家学员提供暖心服务有上、中、下三种策略。所谓下策，就是每天给学员发微信问候，给学员分享一些小知识小游戏，为什么说这些是下策呢？因为每个幼儿园和幼教机构都在用，没有亮点。所谓中策，就是在资金困难的情况下，仍然想方设法给学员送去目前最紧缺的口罩、消毒水、防治流感药物等等，让学员和学员家长从心里面感谢你。所谓上策，就是要深层次了解学员的需求，然后尽可能提供帮助，而且你提供的帮助是有亮点的。

从互联网各大论坛里面3-8岁儿童家长热议的话题来看，80后，90后年轻家长们最关心的事情不是孩子的学习问题，而是长时间宅家带来的生活规律问题，身体健康问题，免疫力问题，甚至是心理健康问题。如果幼儿园和幼培机构可以为学员家长解决这些问题，续费率和续读率就很高了。

众多的科学实验已经证明，合理的运动可以释放压力，缓解焦虑，增强免疫力。也就是说，只要能够让宅家的孩子运动起来，父母们担心的身体健康问题，免疫力问题，甚至是心理健康问题都会一一迎刃而解。